Política de Troca e Envio

Nós da Master Art sempre iremos trabalhar para oferecer o melhor produto com o máximo de qualidade. 
Pelo respeito da empresa para com seus clientes, temos a seguinte política de envio, troca e devolução baseada no código de defesa do consumidor:

1- Prazo de envio: O prazo para postagem das peças é de até 5 dias úteis, e começa a contar a partir do momento em que o pagamento é aprovado. Fique tranquilo que a Master Art irá fazer o possível para que o pedido seja enviado o mais rápido possível.
2- Prazo de entrega: O prazo de entrega irá depender do que for escolhido pelo cliente no momento da compra.
2.1- Acompanhamento de pedido: O cliente receberá por e-mail/whatsapp as atualizações quanto a produção, preparamento, e postagem nos Correios. E também poderá acompanhar o status do pedido pelo site.
2.2- Rastreamento de entrega: Quando a entrega for feita via Correios, o cliente receberá por e-mail/whatsapp o código de rastreio disponibilizado pela empresa Correios.
2.3- Não nos responsabilizamos pelo atraso de entrega por parte do Correios.
3- Caso a embalagem chegar aberta, danificada, violada ou em desacordo com o pedido, recuse o recebimento e entre em contato com a Master Art.
4- É de responsabilidade do consumidor preencher corretamente as informações de endereço e dados cadastrais. A Master Art se reserva o direito de cobrar novamente o frete caso necessite de reenvio. Em caso de desistência, o consumidor tem direito de solicitar a devolução do valor pago, descontado o valor do frete, em trinta dias corridos a contar da data de comunicação da desistência.
4.1- Alteração de endereço de entrega: O cliente poderá alterar o endereço de entrega do pedido até a emissão da nota fiscal que é feita na data da postagem, após a emissão não será mais possível alterar o endereço.
5- Trocas e devoluções: Para trocas ou devoluções o prazo de solicitação é de sete dias corridos após a data de recebimento, e devem ser comunicado previamente pelo e-mail contatomasterart@gmail.com ou whastapp (19)98177-1128. Qualquer produto enviado para a Master Art sem a prévia comunicação será recusada a entrega.
5.1- Deve-se constar no comunicado o número do pedido, nome, CPF e o motivo da troca/devolução
5.2- Para a troca ser aceita, o produto não pode ter sido usado e devem ser enviado para a Master Art com todos os acessórios.
5.3- Em casos de erro de tamanho, cor ou defeito na peça, e poderá ser trocado pelo mesmo produto com as características corretas. 
5.4- Não serão trocados produtos que não apresentarem defeitos de fabricação, ou que não estejam em desacordo com o pedido.
6- Em caso de trocas por conveniência do consumidor, o valor de frete será arcado pelo consumidor.
7- Devolução de valor pago: A devolução de valores será realizada em até trinta dias contatos a partir da data de recebimento da mercadoria pela Master Art.
8- Retirar o produto em mãos: Caso o consumidor prefira retirar o produto pessoalmente, deve-se entrar em contato com a Master Art pelo e-mail contatomasterart@gmail.com ou whastapp (19)98177-1128 para que seja combinado o local de retirada.
9- Nota fiscal: No dia da postagem no Correios, será emitida a Nota Fiscal de Venda ao Consumidor Online (NFVC-Online) e enviada a via digital por e-mail e whatsapp, e a via física será enviada junto a embalagem, seguindo as exigências legais.

Cuidados com seu produto:
* Não deixar a peça em contato direto e por longos período ao sol, pois podem ocorrer alterações nas cores.
* As peças não devem ser expostas a uma temperatura maior que 70ºC para que nao hajam alterações.
* Peças pintadas não devem ser lavadas, deve-se utilizar um pano seco.
* Peças impressas em 3D são extramamente sensíveis a Acetona e seus derivados, portanto não devem entrar em contato com essa substância.
* A peça não deve entrar em contato com cremes, pomadas e produtos similares.
* O produto pode apresentar marcas características da impressão 3D.
* Em caso de defeito de fabricação, a peça será substituída pela mesmo produto comprado.

Sobre a loja

Desde 2016 fabricamos produtos diferentes, divertidos, inovadores, especiais e até exclusivos! Como? Com a tecnologia de impressão 3D! O que fabricamos? Itens de decoração, miniaturas, vasos, protótipos, basicamente QUASE TUDO que seja possível ser feito em plástico.

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